Immobilienwebsite betreuen: Wer pflegt Inhalte und Technik nach dem Launch?

Inhalte brauchen einen verantwortlichen Ansprechpartner

Bei der Einrichtung übernehmen wir die Aufbereitung Ihrer Angaben und Medien. Anschließend führen wir Sie ausführlich in die Bedienung ein. Strukturierte Dokumentation hilft Ihrem Team, Arbeitsschritte später nachzuschlagen.

Sie wissen, welche Inhalte Sie selbst ändern können und wann Sie sich an uns wenden. Preise, Status und Ansprechpartner brauchen weiterhin eine Person auf Ihrer Seite, die den aktuellen Stand kennt und Änderungen freigibt.

Unser Ziel ist eine einfache Zusammenarbeit: Sie kennen den nächsten Schritt und können die nötigen Entscheidungen gut informiert treffen. Die technische Wartung müssen Sie dafür nicht selbst organisieren.

Technischer Betrieb ist eine eigene Aufgabe

Vor einem Produktupdate erstellen wir ein Backup. Nach dem Einspielen prüfen wir, ob der Betrieb weiterhin funktioniert. Zusätzlich überwachen wir die Erreichbarkeit und erhalten automatisierte Meldungen, wenn ein Problem erkannt wird.

Neue Flatfinder-Versionen werden auf den betreuten Kundeninstallationen ausgerollt. Über größere Änderungen und interessante Möglichkeiten informieren wir im Rahmen unserer monatlichen Update-Kommunikation.

Eine neue Gestaltungsoption bedeutet dabei nicht, dass wir Ihren Auftritt ungefragt verändern. Sie erfahren, was möglich ist, und entscheiden, ob Sie es für Ihr Projekt nutzen möchten. Gewünschte Anpassungen stimmen wir anschließend mit Ihnen ab.

Bei einer zusätzlich beauftragten Website halten wir ebenfalls fest, wer welchen Teil betreut. So bleiben die Zuständigkeiten auch nach dem Launch verständlich.

Rückmeldungen aus der Nutzung aufnehmen

Kundenfeedback fließt in die Weiterentwicklung ein. Ein Kunde empfand beispielsweise den damaligen Weg zum Öffnen der Wohnungsdetails als unnötig umständlich. Wir prüften den Ablauf und passten ihn an. Auch Einstellungen für Farben und Transparenz wurden durch Rückmeldungen weiterentwickelt.

Andere Wünsche besprechen wir zunächst: Warum steht der Grundriss an einer bestimmten Stelle, und welchen Weg soll ein Interessent durch das Angebot nehmen? Wir erklären unsere Überlegungen und übernehmen Änderungen, wenn sie die Nutzung verbessern.

Kleine Anpassungen erledigen wir häufig im Rahmen der Betreuung. Dabei zählen Aufwand, Umfang und Häufigkeit. Zwei Farbvarianten für eine Ansicht sind eine andere Aufgabe als neue Varianten für neun Renderings. Größere Architekturänderungen oder regelmäßig zusätzliche Aufträge stimmen wir gesondert mit Ihnen ab.

Diese Punkte gehören vorab ins Angebot

Für die laufende Betreuung sollten Sie folgende Fragen beantworten können:

• Wer pflegt Preise, Verfügbarkeiten und Medien?
• Wer betreut den Wohnungsfinder und wer die übrige Website?
• Welche Updates und Unterstützungsleistungen sind enthalten?
• Wie werden Änderungswünsche abgestimmt und gegebenenfalls berechnet?
• Welche Kosten und Laufzeiten gelten nach dem ersten Betriebsjahr?
• Was passiert, wenn die Vermarktung endet oder das Projekt übergeben wird?

Damit wird Betreuung zu einer planbaren Leistung. Sie wissen, welche Aufgaben bei Ihnen liegen und wann Sie sich an Ihren Ansprechpartner wenden können.

Auch nach der Freigabe ansprechbar bleiben

Sie arbeiten mit einem kleinen Team, das Ihr Projekt kennt und mitdenkt. Wenn nach der Veröffentlichung ein Hinweis ergänzt oder eine Darstellung angepasst werden soll, können Sie sich direkt an uns wenden. Wir schauen, was gebraucht wird, und besprechen den passenden Weg.

Diese Verbindung aus Medienkompetenz und persönlicher Betreuung prägt PURE3D seit 2010. Flatfinder ist aus dieser Arbeit für die Vermarktung entstanden. Sie erhalten das Werkzeug, die passende Einrichtung und einen Ansprechpartner für seine weitere Nutzung.

Mehr über unsere Arbeitsweise erfahren Sie über Flatfinder und PURE3D. Den Rahmen für Einrichtung und laufenden Betrieb erläutern wir auf der Preisseite.